Regulamin

01Od kogo kupujesz#

Prospira Tweaks – dwie osoby pracujące z Poznania.

Zapytaj, kim jesteśmy, a powiemy ci. Prospira Tweaks nie jest zarejestrowaną firmą, więc nie ma tu nazwy firmy, adresu rejestrowego ani numeru podatkowego, które moglibyśmy tu podać – i wolimy zostawić to widocznie puste, niż wypełnić czymś, co nie jest prawdą. Napisz na contact@prospiratweaks.com przed zakupem, a dowiesz się – od człowieka i na piśmie – kto za tym stoi. To zobowiązanie, a nie formalność: jeśli zastanawiasz się, czy powierzyć nam swój komputer, chcieć najpierw wiedzieć, z kim masz do czynienia, to uczciwe oczekiwanie.

Ten regulamin obejmuje tę stronę i zdalną sesję optymalizacji, czyli jedyną rzecz, jaką można tu dziś kupić. Obejmuje też Prospira Tweaking Utility, która nie miała jeszcze premiery – gdy do niej dojdzie, aplikacja zostanie udostępniona właśnie na tych warunkach, a sekcje 03, 04 i 07 są napisane pod nią z wyprzedzeniem. Kupno czegokolwiek na tej stronie oznacza, że akceptujesz ten regulamin. Jeżeli kupujesz na firmę, sekcja 04 nie ma zastosowania – z wyjątkiem sytuacji, w której jednoosobowy przedsiębiorca kupuje coś, co nie ma dla niego charakteru zawodowego: wtedy zachowuje prawo odstąpienia od umowy, które daje mu polskie prawo.

Napisz do nas na contact@prospiratweaks.com, albo otwórz zgłoszenie przez stronę kontaktową.

02Co sprzedajemy#

Sesję, którą przeprowadzamy na twoim komputerze. Aplikacja, którą uruchamiasz samodzielnie, jest w drodze, ale nie ma jej jeszcze w sprzedaży.

Prospira PC Optimization to sesja, którą przeprowadza człowiek przez zdalne połączenie, a ty patrzysz na własny ekran. To jedyna rzecz, jaka jest tu dziś w sprzedaży.

Prospira Tweaking Utility to aplikacja na Windows 11, którą instalujesz i uruchamiasz samodzielnie. Nie miała jeszcze premiery – strona aplikacji zbiera zapisy na listę oczekujących i nic w tym serwisie jej nie sprzedaje. Tam, gdzie ten regulamin opisuje jej zakup, opisuje warunki, na jakich zostanie udostępniona.

Co każde z nich obejmuje i ile kosztuje, znajdziesz na stronie usług i stronie aplikacji. Te strony są ofertą; ten regulamin mówi o tym, co dzieje się wokół niej. Jeżeli pakiet jest opisany jako zapowiedziany, ale niedostępny do rezerwacji, to nie można go jeszcze kupić i nic w tym regulaminie nie sprawia, że staje się dostępny.

03Ceny i płatność#

Ceny są ustalone w dolarach amerykańskich i pobierane w całości, zanim zacznie się jakakolwiek praca.

Płatności kartą i portfelami, które z niej korzystają, obsługuje przy płatności Stripe, a my nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru twojej karty. To, jakie metody pokaże ci Stripe, zależy od tego, gdzie jesteś i co kupujesz; rozstrzygająca jest lista, którą Stripe pokazuje w chwili płatności, a nie to zdanie.

W Polsce dostępny jest też BLIK – przy płatności na polskiej wersji tej strony, gdzie ceny podajemy w złotych. BLIK obsługuje płatności jednorazowe — sesję albo licencję na zawsze; plan miesięczny i roczny obsługują tylko kartę. Kryptowaluty to jedyna metoda, której nie można wybrać przy płatności – napisz do nas najpierw, a załatwimy to ręcznie.

Ceny są ustalone w dolarach amerykańskich, więc przy płatności w innej walucie Stripe przelicza je po własnym kursie i dolicza swoją prowizję – kwota, którą pokaże twój bank, może się nieznacznie różnić od tej na stronie.

Champion w wariancie miesięcznym i rocznym to subskrypcje. Odnawiają się po uzgodnionej cenie, dopóki ich nie anulujesz, a anulować możesz w każdej chwili z poziomu swojego konta. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie; nie skraca okresu, który został już opłacony. Champion Lifetime to jednorazowa płatność – nie ma tu czego odnawiać ani anulować.

04Zmiana zdania#

Jako konsument masz 14 dni – chyba że poprosisz nas o wcześniejsze rozpoczęcie, a my wykonamy pracę do końca.

Jako konsument w UE możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wynikają z tego dwie rzeczy i przy każdym z dwóch produktów wyglądają inaczej.

Sesja optymalizacji. Odwołaj ją w dowolnym momencie przed rozpoczęciem, a nie zapłacisz nic. Ponieważ sesja odbywa się zwykle wcześniej niż 14 dni po rezerwacji, przy płatności prosimy o złożenie dwóch oświadczeń w jednym, niezaznaczonym z góry polu: że chcesz, abyśmy zaczęli w trakcie 14-dniowego terminu, oraz że przyjmujesz do wiadomości, iż zakończenie sesji powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy. Pole to znajduje się bezpośrednio pod polem dotyczącym wymazania dysku, żadne z nich nie jest zaznaczone za ciebie, a rezerwacja nie dojdzie do skutku, dopóki nie zaznaczysz obu. O to oświadczenie prosimy przed rozpoczęciem przy każdej rezerwacji, niezależnie od tego, jak została złożona. Gdy je złożysz, a my przeprowadzimy sesję do końca, praca jest wykonana i opłata nie podlega zwrotowi – przedmiotem zapłaty są godziny pracy jednej osoby, a ten czas został już zużyty. Jeżeli odstąpisz od umowy w trakcie, prawo nadal ci przysługuje: płacisz za tę część pracy, która została już wykonana, a resztę zwracamy.

Licencja Champion. Poproś w ciągu 14 dni od zakupu, a zwrócimy pieniądze – informacja o tym, co poszło nie tak, nam pomaga, ale nie jest warunkiem. Licencja zostaje cofnięta i przestaje odblokowywać płatne funkcje. Każda zmiana, jaką aplikacja wprowadziła na twoim komputerze, i tak pozostaje odwracalna z poziomu samej aplikacji, która działa dalej w darmowym planie. Plan Entry jest darmowy, więc zanim za cokolwiek zapłacisz, możesz zobaczyć, jak aplikacja zachowuje się na twoim sprzęcie.

Aby odstąpić od umowy, napisz na contact@prospiratweaks.com z informacją, że odstępujesz od umowy. Nie potrzebujesz do tego formularza ani powodu. Płatności kartą i portfelem cyfrowym wracają tą samą drogą, którą przyszły – przez Stripe. Płatności w kryptowalucie nie zawsze da się zwrócić tą samą drogą, więc najpierw ustalamy to z tobą – w żadnym wariancie nie jesteś stratny.

05Jak wygląda sesja#

Zaczyna się od wymazania dysku, na którym jest Windows, więc zrób kopię swoich plików, zanim zaczniemy.

To jedyny skutek, z którym musisz się liczyć jeszcze przed zapłatą, i dlatego piszemy o nim także na stronie usług i przy płatności. Programy, zainstalowane gry, pliki na pulpicie, profile przeglądarek i hasła zapisane tylko w przeglądarce przepadają. Pozostałe dyski w komputerze zostają nietknięte.

Potrzebujesz komputera z Windows 11, na którym masz uprawnienia administratora, stabilnego łącza i kopii swoich plików zrobionej gdzie indziej. Sesje odbywają się w godzinach 14:00–22:00 w strefie Europe/Warsaw, a godzinę wybierasz sam. Jeśli nie będzie cię o wybranej porze, poczekamy, a potem znajdziemy ci inny termin bez dodatkowych kosztów. Jeśli drugi zarezerwowany termin minie bez słowa z twojej strony, możemy uznać sesję za zrealizowaną – jest nas dwoje, a ta godzina była trzymana dla ciebie.

06Czego nie zrobimy#

Poza dyskiem, którego wymazanie ustaliliśmy, nie ruszamy niczego, na co się nie zgodziłeś.

Wymazanie dysku z Windowsem to jedyna niszcząca rzecz, jaka dzieje się w sesji, ustalamy to, zanim cokolwiek się zacznie, a opisuje to sekcja 05. Wszystko poza tym ma swoje granice: nie logujemy się na twoje konta, nie czytamy twoich plików, nie ruszamy innych dysków i nie instalujemy ani nie zmieniamy niczego, na co się nie zgodziłeś. Te granice są wypisane na stronie o nas, a ta lista jest częścią tej umowy, a nie osobną obietnicą.

Nie obiecujemy konkretnej liczby klatek, wyniku w benchmarku ani procentów. Efekty zależą od twojego sprzętu, twoich gier i twoich ustawień, a kto podaje ci liczbę z góry, ten zgaduje. Obiecujemy pracę opisaną na stronie usług, wykonaną porządnie.

07Licencja na aplikację#

Champion daje ci licencję na aplikację na jednym komputerze. Nie sprzedaje ci oprogramowania.

Każda licencja obejmuje jeden komputer, także darmowy plan Entry: aplikacja rejestruje identyfikator sprzętowy twojej maszyny, a do jednego konta przypisane jest jedno urządzenie. Entry pozostaje darmowy tak długo, jak długo istnieje. Jeśli zmieni się twój sprzęt, napisz do nas, a przeniesiemy licencję.

Nie wolno ci odsprzedawać, wynajmować ani rozpowszechniać aplikacji ani klucza licencyjnego, nie wolno też rozkładać oprogramowania na części, żeby je odtworzyć. Wszystko, co aplikacja zmienia w Windowsie, da się cofnąć z jej poziomu, i tak zostaje niezależnie od tego, czy twoja licencja jest jeszcze aktywna.

08Twoje konto#

Logujesz się przez Discorda i musisz mieć co najmniej 13 lat.

Trzynaście lat to nasze minimum. Nie ma tu osobnego hasła – logowanie należy do Discorda, więc jego regulamin obowiązuje obok naszego, a jeśli w twoim kraju jego minimalny wiek jest wyższy niż nasz, to właśnie on cię zatrzymuje. Dbaj o bezpieczeństwo swojego konta Discord; wszystko, co zostanie zrobione przez to konto, traktujemy jako zrobione przez ciebie.

Możemy zawiesić konto, które służy do nadużywania usługi, do zgłoszenia obciążenia zwrotnego za zrealizowaną sesję albo do odsprzedaży licencji. Jeśli to zrobimy, powiemy ci dlaczego.

09Wsparcie po wykonanej pracy#

Każdy pakiet ma okres wsparcia, a w jego trakcie naprawiamy wszystko, co spowodowała nasza praca – tyle razy, ile trzeba.

Jak długo trwa ten okres, zależy od pakietu i jest podane na stronie usług. W jego trakcie otwórz zgłoszenie, a połączymy się ponownie i naprawimy wszystko, co wynikło z naszej pracy. Nie ma limitu, ile razy.

Na większość wiadomości odpowiada człowiek w ciągu 24 godzin. To cel, do którego dążymy, a nie gwarancja, którą ci sprzedajemy.

10Kiedy coś pójdzie nie tak#

W okresie wsparcia naprawiamy to, co zepsuła nasza praca. Twoje prawa wynikające z przepisów pozostają nienaruszone.

Jeśli wprowadzona przez nas zmiana powoduje problem, napisz do nas, a to naprawimy – po to jest okres wsparcia, a strona usług mówi, jak długo trwa twój. Tam, gdzie ponosimy odpowiedzialność, jest ona ograniczona do kwoty, którą nam zapłaciłeś za to, co poszło nie tak.

Nie odpowiadamy za dane, których nie zabezpieczyłeś kopią, za sprzęt, który już wcześniej się psuł, za działanie oprogramowania, którego nie instalowaliśmy, ani za szkody, których nie mogliśmy rozsądnie przewidzieć. Nic z tego nie ogranicza praw, które przysługują ci z mocy prawa jako konsumentowi, i nic tutaj nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć, uszkodzenie ciała ani za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa – tego nie da się wyłączyć umową i nawet nie próbujemy.

11Zmiany w tym regulaminie#

Regulamin czasem się zmienia, a data na górze tej strony mówi kiedy.

Zmiana obowiązuje od dnia publikacji. Nie sięga wstecz do zakupu, którego już dokonałeś – twój zakup podlega regulaminowi, który obowiązywał w chwili zakupu. Przy subskrypcji zmiana obowiązuje od kolejnego odnowienia, a jeśli jej nie akceptujesz, możesz zrezygnować przed tym terminem. Dożywotnia licencja Champion nie ma odnowienia, przy którym można by zaakceptować zmianę, więc dalej podlega regulaminowi, na podstawie którego została kupiona.

12Prawo i gdzie złożyć skargę#

Obowiązuje prawo polskie, a złożenie skargi nic cię nie kosztuje.

Ten regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju Unii Europejskiej, ten wybór nie pozbawia cię ochrony, którą daje ci prawo twojego kraju, a której nie można wyłączyć w umowie.

Najpierw napisz do nas – większość spraw da się załatwić w zgłoszeniu. Jeśli to nie pomoże, a jesteś w Polsce, możesz zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) albo do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Obie drogi są bezpłatne.

Na innych stronach nadal znajdziesz odesłania do unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów. Została ona zamknięta 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228, więc nie ma tam już gdzie złożyć sprawy – działają dwie polskie drogi wskazane wyżej.