Stawiamy twój komputer od nowa. Ty patrzysz.

Nic, co instalujemy, nie wpina się w proces gry ani nie wstrzykuje kodu. TeamViewer to pulpit zdalny – narzędzie z tej samej półki co każdy program do udostępniania ekranu. Windows instalujemy z oryginalnego instalatora Microsoftu. Przy rezerwacji powiedz nam, w co grasz, a wskażemy wszystko z twojego pakietu, czego przy tych grach byśmy nie włączali.

Sesja zaczyna się od skasowania dysku, na którym stoi Windows. Programy, zainstalowane gry, pliki na pulpicie, profile przeglądarek i każde hasło zapisane tylko w przeglądarce przepadają. Pozostałych dysków w komputerze nie ruszamy, a formatowania nie zaczynamy, dopóki nie powiesz nam, że twoje pliki są bezpieczne.

Przeważnie tak. Komputer kilka razy się zrestartuje i po niektórych z tych restartów musisz nas z powrotem połączyć, a do tego wejść do BIOS-u. W trakcie instalacji zdarzają się dłuższe przerwy, kiedy możesz odejść od komputera – uprzedzimy, kiedy się zaczną.

Termin zwykle znajdujemy w ciągu jednego, dwóch dni. Sama sesja trwa od jednej do trzech godzin, zależnie od pakietu i sprzętu.

Tak. Możesz zrezygnować w każdej chwili przed rozpoczęciem sesji i nic nie płacisz. Przy płatności prosisz nas o rozpoczęcie w wybranym przez ciebie dniu i potwierdzasz, że zakończenie sesji oznacza utratę twojego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy – więc po wykonaniu pracy opłata nie podlega zwrotowi. Zamiast tego pracujemy dalej: przez cały okres wsparcia zakładasz zgłoszenie, a my łączymy się ponownie i naprawiamy wszystko, co wynikło z naszej pracy – tyle razy, ile trzeba.

Komputer z Windows 11, na którym jesteś administratorem, stabilne łącze internetowe, wolne miejsce na dysku i kopia zapasowa plików w innym miejscu. Niczego nie instalujesz ani nie formatujesz sam.

Tak. Instalujemy go w ramach każdego pakietu i zostaje na twoim komputerze. Nic za niego nie dopłacasz, a my dalej go aktualizujemy.